HelpWire es un servicio de escritorio remoto diseñado para ofrecer asistencia técnica rápida a usuarios particulares y empresas. Compatible con dispositivos Windows, macOS y Linux, permite acceder a sistemas de clientes tanto de forma inmediata como desatendida. Esto simplifica la resolución de problemas sin necesidad de visitas físicas, lo que se traduce en un ahorro significativo de tiempo y recursos para los equipos de soporte técnico. Entre sus características destacadas se encuentran la iniciación rápida de sesiones a través de URL, acceso remoto seguro y transferencia de archivos ágil.

Este software se adapta a las necesidades de autónomos, equipos de soporte técnico de pequeñas y medianas empresas, así como a proveedores de servicios gestionados (MSP) y mesas de ayuda. HelpWire garantiza un soporte efectivo gracias a su sólida seguridad, que incluye cifrado AES-256 y protocolos TLS/SSL. Además, cuenta con funcionalidades como chat multiusuario y visualización en múltiples monitores, lo que optimiza la experiencia de asistencia remota.